Les leviers de la communication dans l’interaction patients-pharmaciens

Camille NAVET

Équipe d’accueil HESPER 7425

Nora Moumjid

Pharmacie d’officine

Nous faisons l’hypothèse que les leviers de la communication dans l’interaction patient pharmacien sont les suivants : 

• Le pharmacien s’adapte au niveau de connaissances des patients et tente de comprendre leurs représentations.

• Il est important : de connaitre le niveau de contrôle de l’asthme du patient. Et d’accompagner le patient à explorer puis sortir de son ambivalence afin d’engager le changement si besoin => motivation 

• Le pharmacien accompagne le patient à bien utiliser le traitement (dont la maitrise des gestes) => compétences

• Le pharmacien a une analyse sur ses propres connaissances, motivations et compétences 

• Le pharmacien a une maitrise des outils de communication permettant d’utiliser les leviers de communication pour l’interaction patient-pharmacien.

Analyser les leviers de la communication dans l’interaction patient-pharmacien.

Améliorer l’accompagnement du patient asthmatique à l’officine.

Méthode 1 : analyse qualitative. Entretiens individuels semi-directifs avec une analyse du contenu par analyse thématique catégorielle.

Méthode 2 : Mise en place d’un protocole d’implémentation pour une étude exploratoire interventionnelle.

Patient qui présente un asthme nécessitant d’être traité avec un corticoïde inhalé pour une durée égale ou supérieure à 6 mois.